Fitbit a récemment mis à jour ses montres Sense et Versa 3 pour résoudre des problèmes de surchauffe de batterie et améliorer la lisibilité. Cette mise à jour renforce l’engagement de l’entreprise envers la satisfaction utilisateur, garantissant des expériences de suivi de santé optimales. Découvrez les améliorations significatives apportées à ces appareils.
Mise à jour de la performance de la batterie des appareils Fitbit Sense et Versa 3
Fitbit a récemment annoncé une mise à jour cruciale concernant la performance de la batterie pour les appareils Fitbit Sense et Fitbit Versa 3. Cette mise à jour, nommée « Sense and Versa 3 Battery Performance Program », vise à remédier au problème de surchauffe de la batterie qui affecte un nombre limité d’appareils.
Problème identifié
Un courriel adressé aux clients a révélé que « un nombre limité d’appareils Fitbit Sense et Fitbit Versa 3… risquent de subir une surchauffe de leur batterie, ce qui pose un risque potentiel pour les utilisateurs et nécessite une mise à jour immédiate du firmware ». Ces montres intelligentes actives sous Fitbit OS ont fait leur entrée sur le marché à la fin de l’année 2020.
Détails de la mise à jour
La mise à jour du firmware, qui sera déployée au cours du mois suivant, a pour objectif plusieurs choses : améliorer la stabilité de la performance de la batterie de l’appareil, réduire le risque de surchauffe de la batterie et diminuer sa capacité. Plus précisément, cela signifie que « la batterie durera moins longtemps entre les charges et qu’il se peut que vous deviez charger votre appareil plus souvent ».
Communication aux utilisateurs
Pour garantir que les utilisateurs installent cette mise à jour, Google a mis en place plusieurs mesures. Des notifications seront envoyées sur l’appareil et dans l’application, ainsi que par email, « lorsque le firmware sera disponible pour installation ».
Quelques jours après avoir reçu la mise à jour, si vous ne mettez pas à jour votre firmware, votre appareil subira une réinitialisation d’usine. Cela effacera toutes les données stockées sur l’appareil, y compris toutes les données non synchronisées avec votre compte Fitbit, vos alarmes, vos objectifs, vos cartes bancaires et vos paramètres sauvegardés. Après la réinitialisation d’usine, il vous faudra reconfigurer votre appareil, moment durant lequel le nouveau firmware sera installé.
Impact limité
Il est essentiel de souligner que ce problème ne concerne pas tous les appareils Sense et Versa 3. Les utilisateurs peuvent vérifier ici s’ils sont affectés.
Si votre appareil n’est pas concerné, la batterie fonctionnera comme auparavant.
Compensation pour les utilisateurs affectés
Pour les utilisateurs dont les appareils sont impactés, une compensation de 50 USD (converti dans votre monnaie locale) sera mise à disposition. Les personnes concernées peuvent se rendre sur la page d’inscription pour vérifier leur éligibilité.
- « Il peut falloir jusqu’à une semaine pour recevoir une confirmation que votre appareil est éligible pour une compensation et jusqu’à trois semaines pour que votre demande de compensation soit traitée. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour vérifier votre appareil ou votre inscription. »
- « Les utilisateurs finaux auront un an à compter de la sortie initiale du logiciel, qui a débuté le 21 janvier 2025, pour s’inscrire à une compensation. Après le 21 janvier 2026, cette option de compensation ne sera plus disponible. »
Qu’est-ce que le programme de performance de batterie pour le Sense et le Versa 3 ?
Fitbit a annoncé une mise à jour logicielle pour le « Sense and Versa 3 Battery Performance Program » qui vise à améliorer la stabilité de la performance de la batterie, réduire le risque de surchauffe et diminuer la capacité de la batterie.
Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour le firmware ?
Si vous ne mettez pas à jour votre firmware dans les jours suivant la réception de l’alerte, votre appareil subira une réinitialisation d’usine. Cela supprimera toutes les données stockées sur votre appareil qui n’ont pas été synchronisées avec votre compte Fitbit.
Est-ce que tous les Sense et Versa 3 sont affectés par ce problème ?
Non, ce problème n’affecte pas tous les appareils Sense et Versa 3. Les utilisateurs peuvent vérifier si leur appareil est concerné par la situation.
Que dois-je faire si mon appareil est affecté ?
Si votre Fitbit Sense ou Versa 3 est impacté, vous pourriez être éligible à un dédommagement de 50 USD. Il est important de visiter la page d’inscription pour vérifier votre éligibilité.
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